El sistema eléctrico español se liberó de manera gradual a partir del año 1997, tras la promulgación de la Ley del sector eléctrico de fecha 27 de noviembre de 1997. El objetivo de esta ley era incrementar el dinamismo en el sector de la comercialización, volviéndolo más competitivo en cuanto a precio y calidad de servicios.
Así, el mercado se fracturó en cuatro etapas: producción, transporte, distribución y comercialización. De esta forma las empresas de mayor tamaño tuvieron que operar con empresas más pequeñas para desarrollar cada actividad y se asume una regulación sobre las los primeras fases, quedando desregularizadas la distribución y comercialización.
Todo lo anterior abrió las puertas para que nuevas empresas de todos los tamaños puedan participar en el mercado de comercialización de energía eléctrica en España. Estas empresas se encargan de comprar la energía en el Mercado Eléctrico para sus consumidores, gestionado por un operador independiente (OMIE) y basado en la libre competencia.
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Herramientas informáticas para hacer más eficiente el proceso de comercialización
Para enfrentarse a los cambios y las nuevas demandas en el sector, es posible incorporar herramientas informáticas capaces de incrementar la productividad de manera exponencial. El Software comercializadora electrica ofrecido por Cloud Energy es uno de los más económicos del mercado, ideal para las empresas que comienzan y no requieren soluciones personalizadas.
Se trata de un CRM o ERP que permite gestionar todos los aspectos relacionados con el funcionamiento de una empresa dedicada a la comercialización de energía eléctrica, permitiendo que las mismas puedas llevar control estricto sobre las finanzas, facturación y más. Entre las ventajas que se obtienen con el uso del software Cloud Energy, encontramos:
- Procesos digitalizados. La digitalización de procesos es una de la forma de destacar dentro de un mercado con alta competencia y gracias a esta herramienta informática es posible incrementar la satisfacción del cliente e incrementar la eficiencia en los procesos internos, lo cual hará que el crecimiento de la empresa sea mucho más sencillo y ágil.
- Control en la relación con clientes y proveedores. Los sistemas de control manual suelen tener un margen de error muy amplio, a diferencia de trabajar con un CRM; este último garantiza un registro mucho más preciso de todas las actividades, consumos y otros temas relacionados con la arquitectura interna del sistema de comercialización.
- Alojado en la nube. Una de las ventajas más destacadas de Cloud Energy es que se trata de un programa informático que se encuentra alojado en la nube, por lo cual es accesible desde cualquier ordenador y dispositivo móvil siempre que este cuente con una conexión a internet, lo cual resulta bastante conveniente.
- Se adapta a las necesidades del cliente. Deja de ser necesario invertir grandes cantidades de dinero en la programación de un sistema informático a la medida. Su arquitectura modular permite solventar problemas puntuales y atender necesidades específicas de cada cliente, a precios bastante convenientes.
- Es una solución escalable. Se trata de un programa capaz de adecuarse a cada etapa de crecimiento del cliente, con la suficiente flexibilidad para ofrecer servicios adicionales como manejo de bases de datos para mailing, SMS masivos, servicio técnico, resolución de incidencias y más.
El futuro de las empresas de comercialización de energía eléctrica
Incorporar esta clase de sistema a la estructura de las empresas de comercialización de energía eléctrica es lo que se avecina en el sector. Se trata de un avance significativo para las comercializadoras, principalmente aquellas que deseen crecer y posicionarse en el mercado de una manera sostenible.
La digitalización de procesos será crucial para la consolidación de las empresas dedicadas a la comercialización de energía eléctrica, permitiendo que estas puedan mejorar sus procesos internos y trabajar de formas más eficientes, todo lo cual tendrá influencia directa en la calidad del servicio final entregado a los clientes.
Soluciones informáticas como Cloud Energy se convierten en herramientas útiles para agregar valor al mercado de la comercialización eléctrica, permitiendo que las empresas del sector se desarrollen y crezcan a su propio ritmo, reduciendo costes operativos y accediendo a una serie de servicios paralelos.
Por ejemplo, se tiene la posibilidad de contar con asesoría personalizada para cada proyecto, formación para el uso de las herramientas, mantenimiento y soporte técnico constante, para solventar cualquier inconveniente o duda que pueda presentarse en el sistema. Todo lo anterior resulta crucial para el futuro de las empresas dedicadas a la comercialización de energía eléctrica.