La inteligencia artificial (IA) es una tecnología que cada vez es más utilizada gracias a su gran potencial. El principio de esta tecnología es lograr que las máquinas puedan aprender a través de la experiencia, se adapten a nuevas condiciones y ejecuten tareas como los seres humanos. Entre los sectores que están aplicando inteligencia artificial, se encuentran el área de la salud, la automoción e incluso los juegos de azar, en donde a través de esta tecnología, los casinos online pueden conocer los intereses de sus jugadores para ofrecer los mejores juegos así como los más atractivos bonos de casino.
Esta tecnología hace que los ordenadores puedan ser entrenados para hacer tareas específicas. Esto se logra por medio del procesamiento de cantidades enormes de datos, para reconocer patrones en los mismos, lo que se usa como herramienta para que los ordenadores puedan aprender.
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Conociendo un poco sobre la inteligencia artificial
La IA como también se le conoce, da sus primeros pasos a mediados del siglo pasado, cuando era usada para la solucionar problemas y métodos simbólicos. Pero es en el año 1956, que se le da el nombre de Inteligencia Artificial a estos métodos de investigación. Unos años más tardes, el gobierno de los Estados Unidos al conocer esta tecnología, comenzó con un proyecto que consistía en el entrenamiento de ordenadores para pudiesen imitar el razonamiento humano básico. Por ejemplo, utilizaron IA para realizar un proyecto de planimetría de las calles y muchos años después, en el año 2003 siendo más específico, lograron crear un asistente personal, lo que fue utilizado por grandes compañías para crear los asistentes personales que conocemos hoy en día.
Estos proyectos funcionaron como base de la automatización y raciocinio que tienen hoy en día los ordenadores, lo que beneficia al ser humano. Y por lo que se observa en las películas de Hollywood, la IA es utilizada como una tecnología negativa para los seres humanos y en la vida real, ocurre todo lo contrario, la inteligencia artificial brinda muchos beneficios a los seres humanos e industria.
Beneficios de la IA en juegos de azar y los casinos en línea
La tecnología siempre es un punto importante en cualquier industria, gracias a su crecimiento y continuo desarrollo, que permite ser más eficientes a cualquier área de la compañía. La industria de los juegos de azar ha sido uno de los beneficiados de esta tecnología, es conocido que se utilizó la inteligencia artificial para que un ordenador pudiese ganarle al ajedrecista Garry Kasparov. Pero los casinos online utilizan IA para muchas más cosas, entre las que se mencionan a continuación:
Bonos y promociones
Los casinos utilizan inteligencia artificial para poder conocer mejor a sus jugadores. El saber cuáles son los gustos y preferencias de los jugadores, ayudará a los casinos a realizar promociones y bonos más atractivos para estos. Los casinos están interesados en mantener o aumentar el tráfico de jugadores y eso lo logran gracias al estudio de las preferencias de las personas, pero no es una tarea fácil, debido a que el gusto entre los jugadores varía demasiado. La inteligencia artificial ayuda a estimar las posibilidades de éxito de una promoción, basado en los gustos de los jugadores.
Mejorar el servicio de atención al cliente
Otra forma de mantener contento a los clientes, es a través de la atención a sus clientes. La IA ha permitido automatizar gran parte del servicio de atención al cliente, para hacer más eficiente la solución que requiere los jugadores. Los casinos utilizan bots para ofrecer una comunicación en tiempo real con sus jugadores a través de chats en vivo o por carreo, las 24 horas del día, logrando que dicha comunicación sea efectiva y rápida con respuestas concretas y sencillas.
Los bots también sirven para poder conocer a los jugadores, a través del aprendizaje automático y así poder brindarles un soporte personalizado a estos jugadores.
Fomentar el juego responsable
Los casinos online no solo están interesados en conocer a los clientes, para atraer más jugadores a sus sitios web, sino para poder identificar aquellos jugadores que pueden sufrir de adicción a los juegos de azar. Por medio de la inteligencia artificial se puede reconocer patrones de jugadores que tienen adicción al juego. Esto sirve de apoyo a la DGOJ para fomentar el juego responsable.
Mejorar los sistemas de privacidad
Optimizar los procesos de verificación de datos de un usuario se puede realizar a través de la IA artificial, para poder tener procesos más rápidos y seguros. Verificar los datos de un nuevo usuario puede tardar unos minutos con la IA, además de asegurar privacidad en los datos ingresados, ya que estos no serían manipulados por personas.