Vivimos en unas épocas un tanto complicadas. La pandemia mundial ha provocado una crisis económica de la que parece complicado salir en este momento. Sin embargo, aunque ahora mismo parezca imposible, la recuperación llegará y, seguramente, mucho más rápido de lo que pensamos.
Pese a la lentitud con la que se ha desarrollado de manera inicial el proceso de vacunación, parece que, por fin, empieza a tomar velocidad de crucero. Y, en la medida en que la población esté vacunada de manera mayoritaria, se dará el pistoletazo de salida a una recuperación, que puede tomar también esa velocidad de crucero en la medida en la que las empresas tomen el camino de la digitalización.
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Digitalizar, la clave
Una de las enseñanzas más importantes que nos ha dejado esta crisis es la importancia que este concepto ha tenido para mantener viva muchas economías, entre ellas, la española. Gracias a ella, las empresas que ya están de pleno en este proceso han podido mantener su actividad.
Sirva como ejemplo el concepto que se ha convertido en el rey de esta época: el teletrabajo. Sin lugar a dudas, el hecho de que empresas y trabajadores han dispuesto de una conexión a internet ha permitido el desarrollo de una cierta actividad económica.
Pero, si hay algo muy importante dentro de la relación que la tecnología puede tener con la economía, esto no es otra cosa que la importancia que ha tenido el comercio online como sector en auge y al que ahora muchas empresas vuelven a mirar, después de unos años de cierto desgaste. El crecimiento de la facturación de la venta online en España ha sido el tercer mayor crecimiento de todo el mundo.
Qué es digitalizar
Pero digitalizar no es sólo tener la posibilidad de trabajar o comprar en línea. Supone mucha más implicación en todas las áreas de una empresa. Supone automatizar o digitalizar muchos procesos empresariales a través de programas específicamente diseñados para cada área.
Así, a través de una empresa de desarrollo de software pueden crearse programas específicos, que van desde el control de stocks al departamento de recursos humanos. Hay un sinfín de módulos que se pueden integrar en cada departamento, de manera que se optimizan los tiempos y, lo mejor, pueden extraerse miles de datos a fin de realizar un exhaustivo análisis de los procesos.
Mejora de las comunicaciones con los clientes
Dentro de los procesos que se pueden automatizar también, podemos encontrar la atención al cliente. Anteriormente, hemos hablado de la importancia que ha tenido el comercio online en nuestra economía. A día de hoy, el marketing online es una de las herramientas más valiosas para contactar con los clientes de una empresa.
Porque, actualmente, no basta con tener una página web. Y es tan importante que sea atractiva, como que sea visible. Hay que conseguir que el cliente entre para ver nuestros servicios y contestar a sus dudas; y esto puede ser un proceso trabajoso que las nuevas tecnologías, nuevamente, pueden facilitar a través de, por ejemplo, contratar un chatbot que permite que nuestra web atienda a nuestros clientes las 24 horas del día.
Tecnologías disponibles en cualquier lugar
La tecnología se ha desarrollado de tal manera que a día de hoy, es posible trabajar con un software específicamente diseñado para una empresa desde cualquier lugar, no sólo desde la oficina o el puesto de trabajo.
Todo esto es gracias al llamado software cloud. ¿Qué es un software cloud? Se trata de un software al que se accede de manera remota, como si de un servidor tradicional se tratara. En este modelo, no es necesario instalar esos programas en el ordenador de los empleados, sino que se accede directamente para trabajar.
Los archivos y los datos quedan también almacenados en la denominada “nube”, que no es otra cosa que un servidor remoto que funciona de la misma manera que funcionan los alojamientos de páginas web. Y, de igual manera, se puede trabajar con este software desde cualquier lugar del mundo, simplemente se necesita una conexión a Internet.
Soluciones integrales para empresas
Es importante tener claro que lo que hasta ahora explicado no solamente habla de hacia a dónde va el futuro de la empresa, sino también que entidades como el Banco Central Europeo indican que la digitalización de las empresas va a ser la clave de la recuperación y, cuanto más profunda sea esta implementación de la tecnología, más rápida será esa ansiada recuperación económica.
Empresas como FC-Networks son los socios más recomendados para implantar las soluciones que hemos mencionado y muchísimas más, como por ejemplo el desarrollo de estrategias de marketing digital que ayuden a las empresas a vender más y mejor, con desarrollos a medida de cada cliente y sus necesidades. Sin lugar a dudas, una empresa de futuro, para el futuro de las empresas.