Aunque la implementación exitosa de un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés) ofrece una amplia lista de beneficios potenciales, también representa un desafío complejo. El proceso de adopción efectiva de un ERP requiere una organización capaz de superar diversas limitaciones técnicas, organizativas y/o culturales.
Para esto, la gerencia requiere de un enfoque estratégico que atienda con especial atención temas como la gestión del cambio, la resistencia de los empleados y la integración con el resto de los sistemas existentes, aspectos donde gran parte de las empresas termina fracasando.
Todo lo anterior puede comprenderse de una forma didáctica en este documental acerca de los ERP. El mismo ofrece una mirada apasionante sobre el tema desde una perspectiva técnica, abordando temas clave relacionados con las dificultades que suelen afrontar las empresas durante el proceso de implementación de un software ERP.
Adopción de software ERP: la tasa de fracaso supera el 40%
Según datos de un estudio realizado por TIC Portal, más del 40% de los proyectos de implantación ERP de las empresas fracasa en el intento. Esta alarmante cifra se obtuvo gracias a una encuesta realizada a más de 200 empresas europeas de todos los sectores, siendo la información más certera que se ha obtenido sobre el tema en la última década.
Adicionalmente, la encuesta permitió conocer que el 22% de las empresas consiguió culminar el proyecto de implementación del software ERP de manera exitosa. También reveló que un tercio de los encuestados considera que el proyecto tardó más tiempo del previsto en completarse, mientras 63,8% declaró haber enfrentado obstáculos importantes.
Para comprender mejor esta problemática, es fundamental explorar las razones detrás de estos fracasos y los desafíos que afrontan las organizaciones en el camino hacia una adopción exitosa del software ERP. En ese sentido, podemos mencionar los siguientes puntos:
- Planificación estratégica inadecuada, pues este proceso requiere una evaluación exhaustiva de las necesidades y objetivos empresariales.
- Resistencia al cambio de parte de los empleados, principalmente por miedo a lo desconocido.
- Elección errónea del software ERP y sus características, lo cual dificulta su integración a los procesos internos de la empresa.
- Dificultades para la integración con los sistemas y la tecnología existente, generando incompatibilidades y procesos ineficientes.
- Errores en el cálculo de costes y asignación de recursos, usualmente relacionados con subestimar los costes involucrados y no asignar los recursos apropiados al proyecto.
Respecto a las claves del éxito, el estudio de TIC Portal indica que las compañías que completaron el proceso de adopción de software ERP de forma exitosa, tenían los siguientes puntos en común:
- Realizaron una preparación minuciosa previa a la ejecución del proyecto.
- Contaban con un liderazgo convincente.
- Analizaron exhaustivamente cada necesidad de la empresa.
- Tienen una proyección realista de los costes involucrados en la implementación del software ERP.
- Seleccionaron un proveedor de software de calidad, capaz de ofrecerles el soporte técnico adecuado y acompañarlos a lo largo del proceso.